Política de Privacidad y Protección de Datos Personales e Información

I. OBJETIVO

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales e Información tienen por finalidad informar a los usuarios (tanto a trabajadores propios como a personas u organizaciones externas) sobre el tratamiento  de datos personales como así también de la información que se obtiene a través de los distintos canales, transacciones u operaciones derivadas de la actividad propia de Serviall S.A.   Adicionalmente la presente política da cumplimiento a lo establecido en la ley 19.628 sobre protección de datos personales y protección de la vida privada,  lo indicado en el artículo 19 Nro.04 de la Constitución Política de la República sobre protección a la vida privada y datos personales; y la Ley 20.575 que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.

Nuestra política se encuentra además orientada a operar como guía para la divulgación de información de interés, resguardo de información confidencial y establecer las normas y buenas prácticas en temas de manejo de información para todos los directores, ejecutivos, supervisores y trabajadores que componen Serviall S.A.

Serviall S.A.  adoptará las medidas de seguridad necesarias y/o que estime convenientes para garantizar la confidencialidad de los datos e información obtenidos a raíz de la operación, transacciones o gestiones derivadas de la propia actividad y rubro en que operamos.

La presente política es aplicable a toda la información y datos personales de todos quienes forman parte de Serviall S.A.; como así también a la información y datos comerciales pertenecientes a la propia empresa, información de clientes, proveedores, empresas relacionadas, etc.

II. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Todos quienes forman parte de Serviall S.A. deberán cumplir con el secreto profesional en todo momento, aún después de finalizada su relación laboral o comercial.

Se establece que los datos e información relativos a trabajadores propios, clientes y proveedores no pueden ser utilizados para beneficio o fines personales, ni entregados a terceras partes. De la misma manera, todos los trabajadores pertenecientes a Serviall S.A.  deben mantener la confidencialidad y resguardo de la información que puedan obtener o conocer a raíz de sus funciones y/o responsabilidades propias de su cargo o función.

Serviall S.A. mantendrá implementado un sistema de seguridad para toda la información contenida en sus sistemas informáticos. Dicho sistema contiene:

• Respaldo permanente de la información, con sistemas de verificación de dichos respaldos. Se verifica regularmente el almacenamiento y estado de estos.  Si los respaldos son efectuados a través de empresas proveedoras externas, se verifica las medidas de seguridad que ellas tengan implementadas, como así también sus políticas de protección, privacidad y acceso de la información.
• Serviall posee un sistema de usuarios y passwords para el acceso a los sistemas e información contenida en los sistemas informáticos.
• Serviall posee un sistema de segregación de acceso a la información y transacciones, dependiendo de los perfiles, funciones y responsabilidades de cada usuario que tenga acceso a los sistemas informáticos.
• Serviall mantendrá un sistema de seguridad adecuado para evitar o mitigar el efecto ocasionado por ataques informáticos externos.

La información obtenida por Serviall S.A., a través de cualquiera de sus canales, no se comunicará a terceros, salvo las siguientes consideraciones:

• Que dicha información sea necesaria para la prestación del servicio solicitado, y siempre que el tercero cumpla con las garantías necesarias sobre protección de datos.
• Utilización de datos estadísticos, agregados y anónimos donde no sea posible la identificación directa o indirecta de los titulares de los datos.
• Por requerimientos en cumplimiento de un mandato legal o requerimiento judicial, el cual será previamente visado por el área legal respectiva.

III. USO Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN 

Serviall S.A. espera que toda la información y datos recibidos y/o emitidos en cualquiera de los procesos, transacciones o situaciones sean exactos y ajustados a la realidad. Si alguna información no cumple con el requisito de exactitud, ésta deberá ser informada y actualizada a la brevedad. Aquella información que no cumpla con el requisito de exactitud -y que no tenga la posibilidad de ser corregida- deberá ser removida de todos los repositorios en que se encuentre contenida.  De la misma manera, los usuarios (trabajadores, clientes, proveedores, etc.) podrán solicitar que se modifiquen sus datos cuando ellos no sean correctos o se encuentren desactualizados.

Se establece que todos los datos personales, información comercial de clientes, proveedores, etc., serán utilizados única y exclusivamente para los fines que han sido destinados (Principio de Finalidad).  No está permitido el uso de información para la obtención de beneficios personales u otros fines.  En aquellos casos en que sea necesario utilizar los datos o información para fines diferentes, se deberá solicitar previamente el consentimiento del titular y no podrán ser utilizados hasta recibir la respuesta formal de aprobación y únicamente para los fines para lo cual fueron descritos en el requerimiento respectivo.

IV. RECOPILACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN

La recopilación de datos será efectuada a través de diferentes canales o medios,  principalmente originados por la operación y actividades propias de Serviall. Entre los principales se encuentran:

• Postulaciones a cargos y posiciones laborales en Serviall, currículums, registros del área de Recursos Humanos.
• Formulario de contacto general disponible en las plataformas electrónicas (ejemplo sitio web).
• Formulario en Canal de Denuncias disponible en sitio web de Serviall S.A.
• Emails corporativos.
• Campañas comerciales de prospección.
• Documentación comercial originada o requerida en procesos de licitación, cotizaciones, contratos, reuniones, visitas a terreno, etc.
• Documentación originada por los servicios y operaciones en sitios de clientes o proveedores: Estados de Pago, inventarios, transportes,

Serviall S.A, se reserva el derecho de modificar  la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales e Información con el objeto de mantenerla permanentemente actualizada y de acuerdo a los requerimientos  legislativos vigentes.